1. — Sobre esta Política
BV Construcciones es el responsable del tratamiento de sus datos personales, queremos que usted y todos nuestros clientes disfruten de la mejor manera de los servicios que ofrecemos. Para lograrlo, queremos darle una atención personalizada y, para ello, necesitamos conocer ciertos datos suyos.
El objetivo de esta Política es explicarle qué datos personales vamos a usar, al igual que cómo y por qué los recopilamos, almacenamos, y utilizamos. También, queremos informarle sobre las opciones que usted tiene sobre sus datos personales y el tratamiento que les damos. Esta Política se aplica a todos los servicios de Betancourt Valdez Construcciones.
Las condiciones que regulan el uso que usted haga de nuestros servicios, la contratación de servicios que realice en nuestras instalaciones de relaciones comerciales se notificará oportunamente y se encuentran en nuestros contratos de políticas.
Es posible que periódicamente desarrollemos servicios nuevos o complementarios. Si el lanzamiento de estos servicios nuevos o complementarios provocan cambios en la manera en que recopilamos o tratamos sus datos personales, le proporcionaremos más información o políticas o condiciones adicionales. Estos servicios nuevos o complementarios estarán sujetos a la presente Política.
De este modo, confiamos en ayudarle a comprender los compromisos de privacidad que asumimos frente a usted, ya que, en esta Política, se detalla las consecuencias y los usos de la entrega de datos personales que usted realiza en favor de BV Construcciones.
Si no está de acuerdo con el contenido de esta Política, recuerde que es usted quien decide si desea utilizar los servicios de BV Construcciones; en caso de no querer entregar cierta información Betancourt Valdez Construcciones se puede ver imposibilitado de brindarle algunos servicios.
2. — Sus derechos
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, LOPD) otorga derechos a las personas naturales sobre sus datos personales. Entonces, queremos garantizar que nuestros clientes puedan ejercer tales derechos y beneficiarse de servicios de la más alta calidad. Sin perjuicio de lo dispuesto en la LOPD, los derechos que le asisten son:
- Derecho a la información: usted tiene derecho a ser informado sobre los datos personales de los que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley.
- Derecho de acceso: usted tiene derecho a conocer y a obtener, gratuitamente, de BV Construcciones, acceso a todos sus datos personales.
- Derecho de rectificación y actualización: usted tiene derecho a la rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que BV Construcciones recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si nos proporciona datos inexactos o erróneos, no es responsabilidad de BV Construcciones la exactitud o actualización de dichos datos.
- Derecho de eliminación: usted puede solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.
- Derecho a la oposición: usted tiene derecho a oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo o en los demás casos detallados en la ley.
- Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables.
- Derecho a la suspensión del tratamiento: usted tiene derecho a solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.
Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto con BV Construcciones en la forma y a través de nuestros canales oficiales (redes sociales o teléfono).
3. — Datos personales que recopilamos sobre usted
En los siguientes cuadros indicamos los datos personales que recopilamos, utilizamos y la forma en que los recogemos:
Instalaciones de BV Construcciones y Salas de venta.
Datos de usuario: Son los datos personales que usted nos ha facilitado o que nosotros recopilamos para que usted pueda acceder a nuestros servicios inmobiliarios, estos datos incluyen:
- Nombres completos.
- Número de cédula o número de RUC.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono y/o celular.
- Dirección de domicilio.
Algunos de los datos personales que le solicitaremos son necesarios para la emisión de comprobante de pago. Los datos personales concretos que recopilaremos dependen de los distintos servicios ofrecidos por BV Construcciones. También es posible que a través de un tercero recibamos sus datos personales, pero solo si ha autorizado que dicho tercero comparta con nosotros tales datos personales mencionados con anterioridad.
Datos de uso: Son los datos personales que se recopilan sobre usted cuando ingresa datos reflejados en formularios para acceder a diferentes beneficios, con la finalidad de utilizar sus datos para informar sobre el servicio, de su interés por los medios ingresados de la empresa.
Datos de pagos: Podemos recopilar ciertos datos personales si usted efectúa pagos. Los datos personales concretos que se recopilen variarán en función del método de pago, siendo transferencias y cheques, sin embargo, incluirán información que es colocada directamente en la plataforma de pago como la siguiente:
- Nombre.
- Número de cédula.
- Número de teléfono celular.
- Banco, número y tipo de cuenta bancaria.
- Correo electrónico.
Datos recopilados en encuestas, eventos, ferias, y sorteos: Cuando usted participe en promociones, concursos, sorteos y/o actividades organizadas por el BV Construcciones; llene formularios o encuestas que lleve a cabo BV Construcciones, recopilamos los datos personales que proporciona y los usaremos para analizar preferencias de consumo, hacerle ofertas personalizadas, entre otros.
Datos recopilados de fuentes de terceros.
Los siguientes datos personales recopilados proceden de fuentes de terceros.
Dichas fuentes de terceros varían con el tiempo e incluyen lo siguiente:
- Landing page
- Formularios de Google
- Botones Online de WhatsApp
4. — Para qué utilizamos sus datos personales
- Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
- Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones realizadas en punto de venta como, por ejemplo, facturación, emisiones de comprobantes, solicitudes, reclamos, servicios adicionales.
- Para hacer concursos, estudios de mercado, encuestas (satisfacción, estadísticas, de seguimiento u otra información necesaria relacionada con experiencia al cliente), sorteos y promociones. Estas encuestas no tienen fin de lucro y los datos personales no serán comercializados con esos fines, sino únicamente una medición de la experiencia del cliente.
5.— Conservación y supresión y/o bloqueo de datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarle los servicios que BV Construcciones ofrece y con las finalidades comerciales, legítimas y esenciales, como: mantener y mejorar la calidad y nivel de servicio de nuestra oferta inmobiliaria, adoptar decisiones empresariales basadas en datos relativos a nuevas características y ofertas, cumplir nuestras obligaciones legales y resolver controversias. Conservaremos algunos de sus datos personales mientras usted siga siendo cliente BV Construcciones.
- Si existe un problema no resuelto en relación con sus consumos o, como un saldo acreedor pendiente o una reclamación o controversia no resuelta, conservaremos los datos personales necesarios hasta la resolución del problema.
6.— Conservación segura de sus datos personales
Hemos asumido el compromiso de proteger los datos personales de nuestros clientes, así como de nuestros trabajadores. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales; con todo, por favor, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro.
7.— Menores de Edad
Los servicios BV Construcciones ofrece son dirigidos a mayores de edad, sin embargo, realizaremos procedimientos diferentes para ambos casos, como lo son:
- Mayores de edad: Deben aceptar las políticas y condiciones de privacidad de datos para poder hacer utilización de estos en caso de ser necesario.
- Menores de edad: Solicitaremos autorización del representante legal para la aprobación de las políticas de seguridad de datos con el fin de poder hacer utilización de datos básicos del menor de edad en caso de ser necesario, siempre y cuando este sea aprobado por el representante legal.
8.— Modificaciones de esta política
Es posible que de vez en cuando modifiquemos esta Política. Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política, le enviaremos una notificación con anticipación y destacada de forma adecuada a las circunstancias, p. ej., mostrando de forma notoria un aviso mediante correo electrónico o/y notificación a su celular. Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.
9.— Cómo contactarnos
Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política, puede ponerse en contacto enviando un correo electrónico, información@construccionesbv.com, o nuestras redes sociales.
9.1. — Proceso para el ejercicio directo de derechos de los titulares
Para ejercer sus derechos directamente ante BV Construcciones, deberá:
En caso de ser necesario, un trabajador de BV Construcciones se pondrá en contacto con usted para validar su identidad y solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. Los medios de contacto que mayoritariamente utilizará BV Construcciones son mensajes y email. Únicamente lo contactará mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea indispensable.
Es necesario aceptar seguir con este proceso de validación para garantizar la seguridad de la información y la no divulgación a terceros no autorizados; por eso, en caso de no poder completarse la validación se le enviará una respuesta para comunicarle que el trámite queda suspendido hasta que se complete la validación. Una vez validada la identidad, BV Construcciones gestionará su solicitud.
Betancourt Valdez Construcciones procesará a la interna su solicitud y dará una respuesta, para lo cual, tomará contacto con usted conforme los plazos legales.
